Fidelización Y Retención De Clientes
Objetivos:
- Tener recursos para proponer acciones de fidelización.
Contenidos:
M1- ¿Fidelizar?¿vender?: criterios para fidelizar en tiempos de crisis.
M2- Instrumentos de medida (encuestas online, asistencias…).
M3- Estudio de casos: experiencias de éxito en el sector y fuera de él.
M4- Organización del departamento comercial en un club.
M5- Herramientas colaborativas con otros clubes.
M6- Estrategias de captación y fidelización.
M7- Digital & social media Marketing.
