Fidelización Y Retención De Clientes

Objetivos:

1. Tener recursos para proponer acciones de fidelización.

Contenidos:

M1- ¿Fidelizar?¿vender?: criterios para fidelizar en tiempos de crisis.

M2- Instrumentos de medida (encuestas online, asistencias…).

M3- Estudio de casos: experiencias de éxito en el sector y fuera de él.

M4- Organización del departamento comercial en un club.

M5- Herramientas colaborativas con otros clubes.

M6- Estrategias de captación y fidelización.

M7- Digital & social media Marketing.